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公(gōng)司新(xīn)聞
· 高密市交運熱力有(yǒu)限公(gōng)司
高密市交運熱力有(yǒu)限公(gōng)司成立于2008年7月23日,隸屬于高密市交運集團。注冊資本:伍仟萬元整。經營範圍:城市集中(zhōng)供熱;售電(diàn)。下設辦(bàn)公(gōng)室、運行科(kē)、技(jì )術科(kē)、工(gōng)程科(kē)、儀表科(kē)、拓展科(kē)。公(gōng)司主要承擔高密市城區(qū)西部(家紡路以西)區(qū)域的集中(zhōng)供熱服務(wù)。下轄二級換熱站125處,三級換熱站500處,實現供暖面積850萬平方米,形成了以供熱為(wèi)主,供熱工(gōng)程設計與施工(gōng)、供熱産(chǎn)品制造以及能(néng)源服務(wù)為(wèi)輔的多(duō)元化經營格局。
公(gōng)司自成立以來,始終秉承以“奉獻社會 服務(wù)民(mín)生”為(wèi)己任,以“節能(néng)供熱、經濟運行”為(wèi)工(gōng)作(zuò)方針,積極響應國(guó)家節能(néng)減排号召,對城區(qū)供暖設施進行改造升級,先後完成“汽改水”高溫水換熱集中(zhōng)供暖工(gōng)程和“一戶一表”分(fēn)戶計量改造工(gōng)程,通過科(kē)學(xué)、規範的管理(lǐ)方法,智能(néng)調節供暖情況,形成了合理(lǐ)的城區(qū)供熱布局,為(wèi)減輕城市大氣污染,改善環境質(zhì)量,方便人民(mín)生活,節約能(néng)源發揮了積極的作(zuò)用(yòng)。
服務(wù)電(diàn)話:0536-2322172
投訴電(diàn)話:0536-2361916
· 領導信息
王鵬,1981年,民(mín)族:漢,中(zhōng)共黨員,籍貫山(shān)東省昌樂縣,大學(xué)本科(kē)學(xué)曆,山(shān)東财經大學(xué)畢業,現任高密市交運熱力有(yǒu)限公(gōng)司總經理(lǐ)。
· 熱力公(gōng)司各部門職責
經理(lǐ)室:
1.負責公(gōng)司生産(chǎn)經營管理(lǐ)工(gōng)作(zuò),包括公(gōng)司的生産(chǎn)、安(ān)全、收入費、維修施工(gōng)及日常管理(lǐ)工(gōng)作(zuò);
2.負責各職能(néng)部門行政管理(lǐ),制定公(gōng)司組織結構和管理(lǐ)體(tǐ)系、相關的管理(lǐ)、業務(wù)規範和制度,并監督實施;
3.負責落實公(gōng)司各項計劃的執行情況,協調計劃執行過程中(zhōng)出現的問題,并對執行情況負主要責任;
4.協助總經理(lǐ)制定公(gōng)司發展戰略,負責組織制定公(gōng)司發展戰略規劃;
5.參與制定公(gōng)司年度經營計劃和預算方案;
6.參與公(gōng)司重大财務(wù)、人事、業務(wù)問題的決策。
辦(bàn)公(gōng)室:
1.負責公(gōng)司各科(kē)室、部門的協調工(gōng)作(zuò);
2.負責來人來訪訴求問題的承接承辦(bàn)或處理(lǐ);
3.負責供熱(試壓)計劃的編制安(ān)排,協調相關部門對口落實;
4.負責供暖期間協管單位(員)管理(lǐ)工(gōng)作(zuò);
5.負責組織協調客服熱線(xiàn)情況反饋、承接承辦(bàn)的落實和處理(lǐ);
6.負責審查處理(lǐ)因特殊情況收費系統賬目沖賬;
7.負責組織實施休暖期老舊小(xiǎo)區(qū)、零散戶集中(zhōng)供熱改造;
8.協助經理(lǐ)督導稽查室、計核室工(gōng)作(zuò)。
運行科(kē):
1.負責制定部門工(gōng)作(zuò)計劃,并對計劃完成情況負主要責任;
2.負責組織、協調供暖前機組試運、小(xiǎo)區(qū)試壓;
3.負責供暖期間機組運行調整、小(xiǎo)區(qū)流量分(fēn)配相關數據、指标的制定;
4.負責協調、指導供熱機組運行故障的排查與維修;
5.負責新(xīn)增小(xiǎo)區(qū)二級站、三級站機組驗收、試運;
6.負責協調電(diàn)廠及各職能(néng)部門,确保供暖正常;
7.負責供暖期間臨時巡查人員管理(lǐ)。
技(jì )術科(kē):
1.負責制定部門工(gōng)作(zuò)計劃,并對計劃完成情況負主要責任;
2.負責組織和編制技(jì )術發展規劃,協助公(gōng)司領導對新(xīn)技(jì )術的引進并負責實施;
3.負責公(gōng)司安(ān)全管理(lǐ)制度的制訂等安(ān)全管理(lǐ)工(gōng)作(zuò);
4.負責組織招标文(wén)件和合同文(wén)件的會審、會簽、合同談判及文(wén)件管理(lǐ)工(gōng)作(zuò);
5.負責項目各參建單位的工(gōng)程施工(gōng)總協調工(gōng)作(zuò);
6.負責主持項目技(jì )術、質(zhì)量問題研讨會,解決實施過程中(zhōng)質(zhì)量、技(jì )術問題;
7.負責新(xīn)建項目預決算及投标工(gōng)作(zuò),參與第三方單位對工(gōng)程項目審計工(gōng)作(zuò);
8.負責制定公(gōng)司每年維修改造計劃并組織實施。
工(gōng)程科(kē):
1.負責制定部門工(gōng)作(zuò)計劃,并對計劃完成情況負主要責任;
2.負責調配人員、物(wù)料資源,完成各級管網的維修維護工(gōng)作(zuò);
3.負責供暖期間調配人員解決用(yòng)戶供暖問題,搞好服務(wù)工(gōng)作(zuò);
4.負責組織、安(ān)排做好停暖季的設備維修保養、消缺工(gōng)作(zuò)。
儀表科(kē):
1.負責制定部門工(gōng)作(zuò)計劃,并對計劃完成情況負主要責任;
2.負責小(xiǎo)區(qū)分(fēn)戶計量表安(ān)裝(zhuāng)工(gōng)程相關圖紙、施工(gōng)等信息的确認工(gōng)作(zuò);
3.負責二級站城區(qū)管線(xiàn)、新(xīn)一中(zhōng)管線(xiàn)、利朗明德(dé)管線(xiàn)熱量表對外對接事宜;
4.負責計量表各項上報數據最終審核工(gōng)作(zuò);
5.負責調配本部門資源,确保用(yòng)戶熱計量表的正常使用(yòng)。
拓展科(kē):
1.負責制定部門工(gōng)作(zuò)計劃,并對計劃完成情況負主要責任;
2.負責按照公(gōng)司各部門業務(wù)需要,做好外部協調工(gōng)作(zuò);
3.負責老舊小(xiǎo)區(qū)改造工(gōng)程和新(xīn)建小(xiǎo)區(qū)工(gōng)程業務(wù)開拓工(gōng)作(zuò);
4.負責供暖事故的勘察、定損、處理(lǐ)工(gōng)作(zuò);
5.負責協調解決用(yòng)戶特殊上訪、投訴等應急事件;
6.負責媒體(tǐ)采訪接待工(gōng)作(zuò)。
· 服務(wù)範圍
一、供熱服務(wù)範圍
對家紡路以西集中(zhōng)供暖區(qū)域的企事業單位、學(xué)校、居民(mín)用(yòng)熱用(yòng)戶,根據市政府的安(ān)排按照《山(shān)東省供熱條例》、《濰坊市供熱條例》、《高密市城市供熱管理(lǐ)辦(bàn)法》等相關要求提供供暖服務(wù)。
二、意見建議、問題投訴渠道和方式
意見建議、投訴電(diàn)話 0536-2322172
意見建議、投訴郵箱 gmjyrlgs@163.com
意見建議、投訴地址 高密市交運集團辦(bàn)公(gōng)樓一樓交運熱力公(gōng)司辦(bàn)公(gōng)室
投訴處理(lǐ)的機構名(míng)稱 高密市交運集團辦(bàn)公(gōng)樓一樓交運熱力公(gōng)司辦(bàn)公(gōng)室
三、投訴處理(lǐ)流程及回複要求
高密交運熱力有(yǒu)限公(gōng)司系專業從事城市供熱行業的專業公(gōng)司,其經營理(lǐ)念為(wèi)“樹立供熱品牌,打造服務(wù)精(jīng)品,追求客戶滿意”,追求目标為(wèi)“政府放心,用(yòng)戶滿意”。
對轄區(qū)内的熱用(yòng)戶來人、來電(diàn)投訴的暖氣不熱、室溫不夠、暖氣漏水等涉及供熱的投訴各類問題。首先,要在用(yòng)戶來訪接待接待記錄上做好來訪的時間、住址、回訪電(diàn)話、接待人簽字、處理(lǐ)時間、處理(lǐ)結果、處理(lǐ)人簽字,在處理(lǐ)來訪投訴問題上采用(yòng)首問責任制,即誰接待的投訴問題,誰要全程兼辦(bàn)到底,做到“訪必記、記必辦(bàn)、辦(bàn)必果”,全力解決熱用(yòng)戶的後顧之憂。對政府各監管部門如:住建局等部門和新(xīn)聞媒體(tǐ)督辦(bàn)的供熱問題,實行熱用(yòng)戶維修工(gōng)作(zuò)票制度,處理(lǐ)完成後熱用(yòng)戶要在工(gōng)作(zuò)票上簽字并簽署滿意度,做到一事一票,存檔備查。為(wèi)保障該項工(gōng)作(zuò)的執行力,該項工(gōng)作(zuò)由主管生産(chǎn)的副經理(lǐ)及運行部、技(jì )術部主任督辦(bàn)。
作(zuò)為(wèi)社會服務(wù)窗口企業,公(gōng)司每一名(míng)員工(gōng)都有(yǒu)責任、有(yǒu)義務(wù)恪守職責、全心全意為(wèi)廣大熱用(yòng)戶做好供熱服務(wù)工(gōng)作(zuò)。
· 高密市交運熱力公(gōng)司服務(wù)承諾
一、服務(wù)時間
正點服務(wù)。準時上班。上班時間,各項服務(wù)随到随辦(bàn),下班時未辦(bàn)完的,辦(bàn)完後下班。
二、服務(wù)态度
熱心。對服務(wù)對象主動熱情,态度和藹,不怠慢、不刁難。
細心。在辦(bàn)理(lǐ)服務(wù)過程中(zhōng)細心,周到,不錯亂,不馬虎。
耐心。對服務(wù)對象提出的問題,對照政策解答(dá)清楚,不厭煩、不冷落。
三、服務(wù)質(zhì)量
方便。從方便服務(wù)對象出發,減少中(zhōng)間環節,崗位分(fēn)工(gōng)明确,各司其職。
快捷。各項服務(wù)實行限時辦(bàn)理(lǐ)。
準确。嚴格按照各項規章制度和操作(zuò)程序提供服務(wù),确保準确無誤。
四、信息公(gōng)開
及時。服務(wù)終了要立即告知服務(wù)對象。服務(wù)對象根據需要,可(kě)向業務(wù)部門咨詢有(yǒu)關信息。
以上承諾請社會各界監督,并歡迎随時提出寶貴意見和建議。
投訴舉報電(diàn)話:0536-2361916
· 高密市交運熱力有(yǒu)限公(gōng)司環境
1. 周邊公(gōng)共交通路線(xiàn):公(gōng)交車(chē)38路
2. 停靠站點:交運市場
3. 公(gōng)司周邊停車(chē)場位置:交運集團院内停車(chē)場
· 高密市交運熱力有(yǒu)限公(gōng)司用(yòng)熱申請
1、攜帶戶主身份證、不動産(chǎn)證原件或複印件到交運集團辦(bàn)公(gōng)樓一樓熱力公(gōng)司拓展科(kē)辦(bàn)理(lǐ)。
地址:高密市石庵路2568号
關注“高密交運”公(gōng)衆号,進入供暖業務(wù)模塊,根據需求自行填寫供暖報裝(zhuāng)信息。
報裝(zhuāng)流程
一、報裝(zhuāng)申請
用(yòng)戶提出報裝(zhuāng)需求,提報報裝(zhuāng)資料。
1.新(xīn)建小(xiǎo)區(qū)
⑴.新(xīn)供小(xiǎo)區(qū)項目集中(zhōng)用(yòng)熱申請表
⑵.新(xīn)供小(xiǎo)區(qū)面積确認表
⑶.新(xīn)供小(xiǎo)區(qū)入網審批表
⑷.新(xīn)供小(xiǎo)區(qū)項目總概況
⑸.新(xīn)供小(xiǎo)區(qū)熱計量報裝(zhuāng)申請表
⑹.新(xīn)供小(xiǎo)區(qū)入網協議
⑺.新(xīn)供小(xiǎo)區(qū)住建局繳費配套費繳費證明複印件或掃描件
⑻.新(xīn)供小(xiǎo)區(qū)帶坐(zuò)标位置總平面圖
⑼.新(xīn)供小(xiǎo)區(qū)設計圖紙電(diàn)子版(換熱站位置、區(qū)内管網、暖通等)
⑽.新(xīn)供小(xiǎo)區(qū)用(yòng)戶建築面積明細表電(diàn)子版
2.居民(mín)用(yòng)戶
在線(xiàn)提交報裝(zhuāng)基本信息
3.非居民(mín)用(yòng)戶
⑴.公(gōng)建單位開戶申請表
⑵.營業房開戶申請表
二、報裝(zhuāng)申請審核
工(gōng)作(zuò)人員審核報裝(zhuāng)資料,受理(lǐ)報裝(zhuāng)業務(wù)。
工(gōng)作(zuò)時限:自用(yòng)戶提交報裝(zhuāng)申請起1個工(gōng)作(zuò)日内
三、現場勘察
安(ān)排專業人員進行現場勘察,初步出具(jù)審計方案和預算方案。
工(gōng)作(zuò)時限:報裝(zhuāng)業務(wù)受理(lǐ)後5個工(gōng)作(zuò)日内
四、方案确認,用(yòng)戶交費
報裝(zhuāng)用(yòng)戶進一步與工(gōng)作(zuò)人員溝通設計方案、施工(gōng)預算,确認後簽訂協議并支付報裝(zhuāng)費用(yòng)。
名(míng)稱:高密市交運熱力有(yǒu)限公(gōng)司
銀行:中(zhōng)國(guó)建設銀行高密支行營業部
賬号:37001678308050156795
五、工(gōng)程施工(gōng)
按照施工(gōng)方案組織人員施工(gōng)安(ān)裝(zhuāng)。
六、驗收通氣
工(gōng)程完成後,組織工(gōng)程竣工(gōng)驗收,立戶建檔、通暖。
工(gōng)作(zuò)時限:施工(gōng)安(ān)裝(zhuāng)完畢後2個工(gōng)作(zuò)日内。